民航處證實，新航空交通管理系統星期一全面運作後，新空管中心一個雷達顯示屏幕，星期二曾短暫未能顯示一班離境航機的位置，及短暫出現雙重影像，過程不多於十二秒，在雷達顯示屏幕自動更新後，已重新顯示航機位置，並非有報道指約二十至三十秒後才出現，空管人員只需按一早已編制的運作程序，接收合適的雷達訊息，就可即時顯示航機位置，絕不會如報道指，會無法掌握飛機位置或對日常操作造成嚴重影響。

民航處指，按國際指引，雷達顯示屏幕須不多於五秒更新航機位置一次，新航管系統每四秒更新一次，當日涉及的雷達顯示屏幕，更新了兩至三次後，已自動重新顯示航機位置。處方指，未能顯示個別航機位置，在其他航管系統亦偶有發生，今次事件絕非新航管系統出了原因不明的問題，而是涉及不同的外在因素，例如航機上的應答器繁忙或通訊系統偶爾出問題，雷達訊號接收受地勢或障礙物影響等。