香港基督教服務處就院舍服務以問卷訪問約一千名六十歲以上的長者，發現近一半受訪長者最不滿長者院舍服務的數量及質素。受訪的長者說，公營院舍數量有限，輪候人數眾多，輪候時間需數年至十多年，而部分私人院舍則管理欠佳。香港基督教服務處長者核心業務總監陳頌皓說，政府應檢討過時的《安老院條例》，改善院舍人手比例及人均面積配套及加強對私營院舍的監管，釋除長者的疑慮。
她又建議政府切實執行全民退休保障，令長者憂慮減少，從而提升長者的希望感，而家人亦可鼓勵長者多做義工及發展興趣。