民航處副處長蔡傑銘在本台節目說，新空管系統全面投入服務以來運作暢順，獲前線空管人員及飛機師認可，至今未有航班因應用新系統而造成延誤。蔡傑銘表示，處方會繼續優化新系統，未來一年亦會加入衛星訊號，相信飛機在雷達顯示上消失或出現重影等的情況會有改善。他否認前線員工在填寫有關系統的問卷時受威嚇，指空管人員是專業且能獨立思考，不相信高層可以施壓。
另一名副處長廖志勇說，有關新空管系統出現的問題，都不會帶來安全問題，不希望公眾有錯覺，強調若果空管人員在過程中與飛機長時間未能聯絡，會透過話音聯絡，確定飛機是否運作正常。至於事件是否反映民航處與空管人員溝通不足，廖志勇說，溝通的大門一直打開，亦都願意將來加強溝通。