交通諮詢委員會轄下的交通投訴組，在今年第三季共接獲近七千四百宗投訴及建議，較上季上升近一成半，較去年同期就上升百分之六點七。季內收到的投訴及建議，近九成關於公共交通服務，百分之九就關於執法事宜。交通投訴組已將投訴較交政府部門及公共交通機構跟進，截至第三季，有約六千一百宗投訴已完成調查，當中近七成個案投訴成立。
政府部門在上季亦接納十一項市民建議，包括調整巴士站牌或增設交通標記，以改善公共交通服務。