民航處新航空管理系統的承辦商，就系統前天有二十六秒，未能顯示部份航班的呼號及速度等資訊，向處方提交報告。民航處處長李天柱表示，結論是由於一號航班數據處理器抽取資料時出問題，系統啟動保護機制，轉移至另一處理器，其後兩組處理器進行資訊同步需時，導致事件。李天柱說事件中，航班數據沒有流失和損壞，新空管系統其他功能如常運作，航空交通管理及安全沒有受影響，事件亦沒有涉及人為疏忽，本港不會減少聖誕假期航班。
民航處亦成立五人專家小組，在新空管系統啟用後的磨合期提供意見，期望本月內首次開會，未來一年亦會不時會面。小組由三名本地專家及兩名海外專家組成，包括前民航處長林光宇。承辦商提出多項措施，包括優化操作程序及系統程式，避免不必要地轉換數據處理器，及避免在交通流量高時重啟處理器和進行資訊同步。