民航處長李天柱表示，新空管系統承辦商就系統前日有二十六秒，未能顯示部份航班的呼號及速度等資訊，提交報告，結論是由於一號航班數據處理器抽取數據時出問題，系統根據設計啟動保護機制，同時將一號處理器暫時離線，工程人員檢查後確定運作良好並重新開啟。李天柱說事件中航班數據沒有流失和損壞，而承辦商會優化操作程序，避免事件重現。