消委會在今年頭十一個月，接獲超過一千三百宗與電話收費有關的投訴，不少是關於電話漫遊及儲值卡。其中一宗個案外遊時沒有關閉手機數據漫遊，遭電訊商收取每天三十八元的漫遊單日通行證費用。公司解釋，在用戶入境時已發短訊通知相關政策，雙方同意最後只收取兩天費用。亦有投訴指為IDD長途電話充值三千八百元後不久，就獲告知餘額即將用盡，投訴人想查詢餘額時，公司又要求每次收取五十元手續費。最終證實餘額還剩三千五百多元，經消委會交涉後，公司願意全數退款。
消委會提醒，消費者在外遊前要先了解電訊商的漫遊收費，如果無需要，應先關閉手機的數據漫遊模式，或申請暫停漫遊服務。在使用預繳式長途電話服務時，亦應避免一次過充值太大金額，並自行記低通話時間和次數，一有不符就立即聯絡電訊商。