申訴專員發表報告，批評屋宇署延誤釘契和執行清拆令，影響一名新業主利益和對一棟大廈業主立案法團造成困擾。其中一宗個案，署方在零九年要求一個單位業主清拆僭建物，但舊業主不服上訴，署方一直未有清拆和釘契，直至去年，一名準買家兩度查冊，都查不到有問題，購入單位後要負上清拆責任，今年六月更被釘契。申訴專員劉燕卿認為，屋宇署違反釘契原意，未能保障準買家知情權，做法不當。目前有約六萬宗未遵辦清拆令的個案，未清楚有多少未釘契，已經促請屋宇署更新內部系統，最快明年一月完成。
另一宗個案，屋宇署向一棟大廈的業主立案法團發出驗樓通知，但又延誤取締大廈平台上的潛建物長達三年多，令法團未能執行驗樓通知。公署批評屋宇署依賴社工跟進僭建物個案，費時失事，徒勞無功。