港鐵總結去年車務表現，載客量創新高，重鐵線接載超過十七億人次，較前年增逾八百萬人次。港鐵去年錄得超過三十分鐘的延誤共有六宗，較前年少一宗，按機制要罰款1250萬元，提供票價優惠。
港鐵又指，南港島線開通半個月以來，運作大致暢順，平均每日有十一萬人次使用。車務總監劉天成指，觀察到傍晚繁忙時間往荃灣方向的候車人數增加，每人平均候車時間要多一至兩班車，已相應作出人流管制措施，包括安排荃灣線列車在中環站不載客開出，疏導金鐘的人流。但他表示，荃灣線班次已達致飽和，今年會加緊更換信號系統，並在晚間收車後進行測試。他又指，南港島線開通第二日出現的遙控電力裝置故障，只涉及電線接駁問題，與裝置質量無關。