消委會去年接獲二萬五千多宗投訴，比前年減少百份之八。其中預繳式消費投訴增加，涉及金額由前年的四千五百萬元，增至七千萬元。

而電訊服務是連續１７年屬最多投訴，去年有約三千宗，已比前年減少兩成。