消委會去年接獲二萬五千多宗投訴，比前年減少百份之八。但有關健身中心的投訴上升近兩倍，當中八成是涉及去年年中結業的California Fitness及同一集團的健身中心。涉及美容服務的投訴減少，但關於醫療美容的投訴就增加了七成。消委會總幹事黃鳳嫺表示，其中一個健身中心個案，涉及四百三十萬元，事主在兩年間與健身中心簽署五十四份合約，之後發現購買的課程，十九年都用不完，事主正循法律渠道追討款項。
消委會提議就預繳式消費提供冷靜期，年底會發出研究報告，會參考外國做法及考慮本港實際需要。