港鐵車務營運主管李聖基表示，在事發後即時啟動既定的程序處理，列車去到尖沙咀站時已盡快打開車門，車站同事協助疏散乘客，及協助滅火，當時月台的通風系統亦正常運作。港鐵表示，未來會繼續同警方合作，管理港鐵安全。