消委會表示，現時通訊辦和各網絡商提供的資訊，較難令用戶知悉不同流動電訊服務的質素、實際速度、網絡覆蓋、詳細的網絡故障資訊等，呼籲業界持續改善營商手法及資訊透明度。消委會說，現時網絡商標榜4.5G、4G Advance、4G LTE-A等網絡傳送技術規格，並沒說明實際傳輸速度，即使提到理論上的「最高上下載速度」，也並非用戶實際體驗的速度；消委會又指，通訊辦網站刊出的網絡故障報告，只包括影響廣泛地區或大量用戶的重大事故，較輕微的則沒有公布，即使部分網絡商公布網絡穩定性數據，對消費者瞭解網絡質素幫助不大。
消委會亦提醒轉台的用戶，要揀選適當轉台生效日期及生效時段，避免支付雙重月費，及先瞭解原先合約網絡商的截數安排。