港鐵表示，東鐵線上水站往羅湖及落馬洲方向月台，懷疑有人進入路軌範圍，列車服務受影響。受事故影響，粉嶺來回羅湖或落馬洲，服務暫停。 紅磡來回大埔墟，每六分鐘一班車，紅磡來回粉嶺，每十分鐘一班車。