旺角朗豪坊一條上行的扶手電梯，下午運行期間突然加速倒後，不少在電梯上的人失去平衡跌倒，造成十八人受傷，包括十四女四男，傷者分別送往廣華及伊利沙伯醫院治理。有商場店員及目擊者說，事發時聽到有女子尖叫，在扶手電梯口見到「人叠人」，又看到地上有血，一人躺在地上，頭部流血。
事發在下午四時許，出事扶手電梯來往商場四樓至八樓，長四十米，高二十米，事後電梯出入口以圍板封住，有警員在場維持秩序。消防表示，接報後四分鐘到場，傷者主要是擦傷及撞傷，沒有骨折，其中一名四十七歲男子，頭部及手指受傷，經送院治理後，情況嚴重，另外十七人就分別情況穩定及滿意。電梯保養承辦商是奧的斯，機電署人員亦到場調查。