朗豪坊扶手電梯造成十八人傷的事故，機電工程署助理署長彭耀雄指，初步調查指，涉事電梯有三條平行的驅動鏈，三條都斷裂，輔助掣動器亦失效，形容事件罕見。他指，機電署預料在兩、三個月內完成詳細調查，包括將零件和物料拿到實驗室化驗。他強調，全港所有電梯最少每個月都要由註冊人員作例行檢查和維修，機電署亦有突擊巡查，如果註冊工程師和維修人員謹守崗位，電梯安全可以令市民放心。
電梯業總工會理事長謝景華指，一般只要有一條驅動鏈斷裂，都會發出訊號，通知電梯需要維修，但相信今次電梯未有發出相關訊號。他又指，維修人手不足，實際例行檢查未必夠全面，可能只靠目測，亦未必每次可以檢查所有部件。