神秘顧客協會公布一六至一七年度服務業的「全球微笑指數」，指香港在四十一個國家和地區中，排行尾二，僅高於澳門，較全球平均分79分，低了22分，得57分，不過香港的微笑指數得分較上年度上升了18%。而前兩年微笑指數均高於香港的澳門，較上年度僅上升了1分，列於尾席。協會指，日本為全球服務之都，微笑指數只列於34位，香港及澳門均在全球和地區中最低位置，估計地區越城市化，笑容越少。