申訴專員公署主動調查衛生署及教育局的學童心理健康評估服務，指兩個部門的跟進機制可能有欠妥之處，影響整體學生健康服務計劃的成效。公署的初步調查指，如果學生獨自出席每年一度的健康檢查，衛生署只依賴學生將檢查結果轉告家長，而即使學童有心理健康需要，衛生署轉介後就不再跟進。如果學童沒有出席，就無從跟進。
申訴專員劉燕卿表示，心理健康對學童的個人發展及成長甚為重要，學生健康服務計劃亦對預防和及早發現學童的心理健康十分關鍵，若部門未能有效推行計劃，可能令學生錯過獲得適切協助的機會。