民政事務總署表示，有市民報稱接獲民政總署查詢熱線撥出的來電，是虛假電話，呼籲市民提高警覺，切勿跟從來電者提出的任何指示，如有任何懷疑應該報警。署方重申，不會以查詢熱線致電市民。
民政總署說，近日收到市民查詢，指稱收到來電顯示與民政總署查詢熱線「2835 2500」相同的來電，來電者自稱政府人員，指接電者的出入境資料有問題，要求他們提供個人資料，以及付款以安排更正相關資料。