港鐵說，由於火炭站附近有人進入路軌範圍，為確保行車安全，駛經列車要減速，來往紅磡至羅湖或落馬洲的行車時間，延長五至十分鐘，往紅磡方向的部分列車，改以旺角東為終點站。
運輸署接獲港鐵公司通知，東鐵綫列車服務受阻，呼籲乘客留意車站廣播及職員指示，要為行程預留充裕時間。