最新一份審計報告提出，啟德郵輪碼頭的營運及服務需要改善。報告指，碼頭去年泊岸船隻一百九十一船次，較政府預測上限少超過三成，截至今年三月，碼頭商業區有五成二區域未有營業，商業區人流不多，提出要改善碼頭交通配套，例如提供免費穿梭巴士的商場只有兩個，專營巴士不設行李存放設施等。
旅遊界議員姚思榮說，郵輪碼頭早前運作不理想，但認為自去年開始已有改善，進入穩定期。他認為碼頭硬件不差，最大問題是交通，現時四成使用郵輪碼頭的乘客是內地客，如果不做好交通配套，恐流失客源。