最新一份審計報告提出，啟德郵輪碼頭的營運及服務需要改善。報告指，碼頭去年泊岸船隻一百九十一船次，較政府預測上限少超過三成，截至今年三月，碼頭商業區有五成二區域未有營業，商業區人流不多，提出要改善碼頭交通配套，例如提供免費穿梭巴士的商場只有兩個，專營巴士不設行李存放設施等。
旅遊事務署指，郵輪停泊次數低於原先估計，是由於調配到香港的郵輪載客量比預期為高，去年實際平均每艘郵輪的載客量為三千五百四十五人，較零八年顧問估算的三千一百人多，指去年實際郵輪旅客人次比顧問估計情況超出兩成五。署方指，近年國際郵輪旅客平均消費下調等原因令郵輪旅客在香港的消費減少，又說郵輪碼頭交通情況已有非常大的改善，在一般情況下，的士的供應已不再是問題，旅客的輪候時間多數少於十五分鐘。