消委會今年頭四個月接獲有關網購投訴有九百五十多宗，與去年同期比較減少百分之九。有投訴人去年十月在一個網站以優惠價買鞋後，發現信用卡被扣除多一倍款項，網站回覆指投訴人購物時剔選了註冊會員，所扣款項為每月會費，投訴人不滿會藉條款不起眼，由於網站非本港商號，最終無法追討。消委會認為網站如有會員制度，應清晰顯示收費資料，消費者亦要仔細閱讀條款。

另外有投訴人在一個網站以一千元購買兩張演唱會門票，收到門票時才發現門票實價二百八十元，要求網站換飛，但網站聲稱只是交易平台，不會干涉定價，由於網站在西班牙註冊，消委會無法介入。另外，有投訴人在網上購買標價港幣四百九十九元的波鞋，但信用卡被扣除人民幣四百八十多元，相當於五百多港元，要求取消交易，但網站指退款要扣除百分之八手續費。消委會協助時發現，網站列出的聯絡方法都無法接觸商戶，商戶報稱的地址亦不正確。