消委會今年一至四月接獲九百五十多宗涉及網絡消費的投訴，數目相當於去年全年投訴約三成。有投訴人去年在網站註冊為會員，享用購物優惠，但事後被收取會員月費；亦有投訴人在交易平台買音樂會門票，出現爭拗，但網站由外國公司營運，消委會没法調停。消委會提醒，網購時要審慎了解網站背景、考慮風險及參考用家意見，切勿以為網站在搜尋器排位高便可靠，網購後要定期查閱信用卡戶口交易紀錄。
消委會表示，如果網站只是交易中介平台，便必須慎重考慮風險；網站即使顯示「香港」地區版本，或網址結尾有「 .hk」字眼，亦不代表網站由本地公司營運，如果網店並非在港註冊或營運，會增加追討困難。