港鐵主席馬時亨在周年股東會上表示，港鐵列車服務有時會延誤，因為鐵路營運牽涉大量機械和人手，希望股東和公眾加以體諒包容。馬時亨指，跟政府提早完成票價調整機制檢討後，會在未來五年有新回贈安排，強調港鐵作為上市公司，不可以獨力解決民生問題，已經盡力提供票價優惠，回應市民訴求。馬時亨又指，港鐵提出機鐵加價一成，主要影響遊客和商務旅客，相信不會帶來民生問題。
馬時亨在會議開始時表明「先小人、後君子」，指希望股東的發問圍繞議程，否則會打斷發問，強調希望會議平靜進行，否則對其他股東不公平。