港鐵車務營運總管李聖基說，港鐵東鐵綫列車服務，昨日下午受架空電纜故障影響，受阻四個多小時，起因是紅磡站和旺角東站之間，有一段天線斷裂並墮下，職員同時發現一列列車有兩支集電弓損毁，現時會詳細調查事故原因，預計兩個月後可以提交報告。李聖基在一個電台節目解釋，由於昨日要協助受損列車的乘客安全返回月台，及在事發路段檢測和維修，因此列車服務需時四個多小時才完全恢復正常。
李聖基就昨日事故向受影響乘客致歉，承認對個別乘客的安排未必盡善盡美，希望乘客諒解。至於觀塘綫上月亦曾發生電纜故障事故，李聖基說上月事故是在隧道路段發生，昨日的事故在露天路段出現，情況完全不一樣。