工聯會表示，共收到24名已在二月結業的m boxing fitness苦主求助，涉及未完成教練合約和健身會籍的信用卡退款求助。共涉及28張信用卡交易。當中只有18張信用卡，經工聯會向金管局交涉後，才能在6-8星期取得退款，其餘未獲退款的則仍在處理，全部涉及一筆過，平均2-3萬的信用卡付款。工聯會表示，退款處理期長，有個案在健身中心二月結業後申請退款，至今仍未獲任何通知。

工聯會表示，銀行條文保障消費者在有爭議交易6-8星期內可退款，但不少個案處理時間過長，而銀行處理退款的程序、細節及通知都出現問題，有銀行職員不知有退款表格，亦有銀行職員對退款並不了解。工聯會建議發卡機構公開退款表格，又建議金管局發出強制指引，規定發卡機構退款期限和列明違反的罰則。