港鐵表示，初部調查顯示，今個月十八日東鐵線電纜故障，令紅磡站至沙田站列車服務中斷超過四小時，是源於列車車頂其中一個集電弓損壞，纏繞架空電纜，在列車行駛時，架空電纜被扯斷，導致短路，觸發安全防護裝置，影響電力供應，港鐵要就今次事件，罰款七百五十萬元，用以推出明年的票價優惠。
港鐵表示，正和集電弓組件的生產商和獨立專家，調查損壞原因，預計要兩個月，工程人員已經完成檢查其餘二十五個同型號的集電弓，全部狀況正常，但為審慎起見，已經將這批集電弓全數拆除，改回一四年前所用的原本型號，更換工作會在下月初完成。