職訓局零售訓練委員會發表「2016年零售業人力調查報告」，指零售業人手需求，將會由去年二十八萬二千人，增至一九年約二十八萬八千人。委員會在去年十至十一月，抽訪約九百間零售業公司，發現非實體店鋪從業員人手，由一四年四千六百人，增至去年六千八百人，升幅近五成，反映市民消費模式轉變，網上購物漸成趨勢。調查亦發現，資訊科技及應用等零售業培訓獲得近一成增長，反映網上零售漸趨重要帶來的培訓需要。