港燈表示，收到有客戶致電查詢公司是否向客戶發出電郵，要求填寫信用咭資料以便退回八百元電費。港燈澄清沒有向客戶發出有關電郵，亦不會要求客戶點擊連結以填寫個人及信用咭資料，港燈已就事件報警，並呼籲市民不要打開來歷不明的電郵及透露個人資料。