申訴專員公署總結在一六至一七年度，完成處理近五千宗投訴，當中三成三投訴政府部門出錯、一成四為監管不力，約一成三延誤或沒有採取行動。另外，投訴個案中，以食環署、房屋署及屋宇署佔最多，分別有逾四百七十宗、四百五十宗及二百一十宗投訴。