醫管局下星期一起，以隨機抽樣方式，電話訪問曾經入住公立醫院的病人，對治療的經驗及整體服務的意見，包括對醫護人員、護理及治療，及出院時資訊等。
調查是醫管局委託中大公共衛生及基層醫療學院進行，預計需時五個月完成，所有資料會保密。醫管局呼籲病人積極參與調查，協助提升服務質素。