港鐵基建維修總經理黃永健在本台節目指，觀塘線上星期六的訊號故障情況罕見，檢查後找到數據傳輸有問題，令訊號溝通受影響，又指連接路軌設施的三部電腦系統同一時間「死機」，並非故障主因。鐵路專業人員工會主席黃源活說，三部電腦系統同時「死機」，十多年來未見過。他認為事件未必同人手不足有關，雖然公司已增聘人手，但培訓速度不夠快，加上工程項目進行，以及列車班次同人流近幾年不斷增加，令員工的工作量不成正比。
港鐵車務營運總管李聖基說，正更新荃灣線的訊號系統，未來會檢討其他路線更換訊號系統的時間，目前未有時間表。