消委會今年上半年接獲109宗有關網上訂酒店的投訴，發現部分訂酒店住宿網站，計算匯率方法不透明；亦有網站刪走負評；更有網站因為與當地訂房中介連繫上出問題，令消費者到埗後未能入住。
消委會提醒消費者，必須先瞭解網站的預訂條款，特別是有關不同付款模式的限制、取消或更改預訂和匯兌等條款，如果消費者認為條款不合理，即使網站提供的優惠吸引，亦應該考慮清楚才決定是否預訂。