港鐵將在十月一日及二日，推出車票特惠日，成人用八達通會收小童票價，相當於半價；小童、傷殘人士及長者用八達通，則一律收一元，不限次數。港鐵主席馬時亨說，推出兩日的車票特惠日，是慶祝特區政府成立二十周年，與近日服務延誤補償並無關係，估計涉及三千萬元。現時提供的百分之三折扣優惠不會受影響。
對於最近服務多度延誤，馬時亨表示不希望發生，但機械無可能沒有故障，又說港鐵現時服務處於高水平，準時度維持在百分之九十九點九，港鐵每年投放八十億元於維修，未來會增加維修費用，希望市民諒解。