港鐵在天文台改發九號烈風或暴風風力增強信號後，表示基於安全考慮，會即時暫停所有地面和架空路段的港鐵列車，以及輕鐵和港鐵巴士的服務。在美孚站，有返完通宵更的市民表示，原先計劃乘港鐵返回新界西，去到美孚西鐵轉車站才接獲職員通知，西鐵綫去到最遠都只是荃灣西站，感到不滿。
亦有在觀塘上車的市民指，上車時有向職員確認仍然有西鐵可以去到天水圍，港鐵現時不載回家是不負責任，認為應該載市民回家才停止服務，形容現時是「兩頭不到岸」。