早前有巿區的士司機懷疑拒載及手持鐵通刑事恐嚇乘客被捕。香港的士業議會副主席吳坤成，出席一個電台節目時譴責事件，指任何情況下的士司機都不應訴諸暴力，認同乘客就事件報警，但認為大部分的士司機都是敬業樂業。他說，根據的士守則規定，任何情況下司機都不因以不熟路或路程遠近等理由拒載。
吳坤成又表示，明白市民對的士服務不滿，的士業界已進行市場調查，了解乘客對車種、服務等需求，又研究司機入職訓練和司機「扣分制」等，只要司機違規扣滿指定分數就會被停牌，但政府未有回應。他促請政府加強和業界溝通，並加強對違規司機和非法載客的刑責，鼓勵守法的司機。