地政總署接納申訴專員報告，認同積壓及延誤處理違規二十年的個案並不理想，為此致歉，但強調，有關個案是單一複雜個案，未有對公眾做成太大影響。就報告提及的非法佔用官地一事，署方已成功作出檢控，法庭上個月作出裁决後，佔用人已自行清拆位於官地上部份構築物；至於農地構築物情況，署方於七月向業權人發出警告，要求糾正違規情況，但未獲理會，署方稍後將按法例收回有關地段。
地政總署承認，處理複雜個案的程序有改善地方，已檢討積壓個案處理優次的安排，將優先處理積壓時間較長的個案，其中新界行動組已完成處埋七成積壓個案，現有個案大致於未來兩至三年內清理。