申訴專員公署經主動調查後，認為康文署採購和註銷圖書有不足之處。公署指，康文署過去八個年度，每年館藏增加近一成七，但同期借閱數目下跌超過一成八。公署認為，雖然購置量未必可以與借閱數目直接比較，但康文署採購計劃及理據欠明確，應該重新檢視採購準則，貼近公眾需求。
調查又發現公共圖書館每年丟棄數以十萬計圖書，當中最多是中文小說及應用科學類，部分購入只有兩年，但康文署一直未有紀錄註銷原因，直至前年申訴專員公署開始調查，才開始進行相關紀錄。公署又認為，大量被註銷的書，被當成廢紙處理會造成浪費，建議康文署考慮向社區機構捐贈剩餘館藏。