申訴專員公署經主動調查後，認為康文署採購和註銷圖書有不足之處。公署指，康文署過去八個年度，每年館藏增加近一成七，但同期借閱數目下跌超過一成八。公署認為康文署採購計劃及理據欠明確，應該重新檢視採購準則，貼近公眾需求。調查又發現公共圖書館每年丟棄數以十萬計圖書，但康文署一直未有紀錄註銷原因，直至前年申訴專員公署開始調查，才開始進行相關紀錄。公署認為，大量被註銷的書，被當成廢紙處理會造成浪費，建議康文署考慮向社區機構捐贈剩餘館藏。

康文署發言人表示，整體上同意公署調查報告，已審慎研究有關建議，他們會檢討是否修訂「每年採購不少於七十萬項圖書館資料」的基本參考指標，又會繼續與相關決策局或部門，檢討現時安排承辦商以廢紙方式處理註銷資料的做法，並在去年完成試行計劃，向社區圖書館及學校捐贈四百一十二冊書籍 。