今年二月初發生的港鐵縱火案，有傷者投訴指，今年三月曾向港鐵要求，就事件提出索償；港鐵將個案轉介至保險公司。有關保險公司其後委託公證行回覆指，事件是由縱火人士一手造成，港鐵已迅速處理事件，並無任何責任，拒絕賠償。協助傷者投訴的民主黨立法會議員鄺俊宇批評，港鐵只作公關手段，未有理會傷者情況，要求港鐵負上責任，並促請運輸及房屋局，檢討現時涉及港鐵意外的賠償機制。
事發在今年二月十日傍晚，一列荃灣線列車，由金鐘站開往尖沙咀站期間，六十歲男子張錦輝，向自己淋潑易燃液體並點火，波及車廂內多名乘客，十九人受傷。警方其後拘捕張錦輝，控告他一項縱火罪；他在沙田威爾斯醫院留醫三個月後不治。