一名六十九歲女子，早上七時許，由沙田新城市廣場一樓，乘扶手電梯往沙田正街巴士站期間昏迷，途人報警，救護員到場將她送院搶救，其後不治。警方調查後初步認為事件無可疑，死因有待驗屍後確定。新城市廣場對事故深感難過，對死者家屬致以深切慰問，會全力配合警方調查。廣場服務處表示，翻查閉路電視片段，反映事主在扶手電梯上懷疑暈倒，並沒有滾下扶手電梯，電梯當時運作良好，服務處職員即時報警，並陪同傷者送院。