今年二月發生的港鐵縱火案，有傷者不滿港鐵透過保險公司委託的公證行表示，要為事件負全責的是縱火者，而港鐵並無責任。協助傷者申訴的民主黨立法會議員鄺俊宇說，不排除會協助傷者及家屬採取法律行動，他又引述運輸及房屋局長陳帆說，留意到有市民認為港鐵的回應不近人情，並承諾會向港鐵反映傷者的情況，並要求港鐵公開交代縱火案調查報告的全文。陳帆會後說，會向港鐵商討，可以如何協助傷者；被問到港鐵聲稱對事件沒有責任，陳帆說相信這個表達是法律語言，港鐵私底下不應該如此表達。
律師梁永鏗說，雖然港鐵在法例中有免責條款，但如果涉及傷亡，都不會適用；如果港鐵未有提供完善救火和逃生設備，傷者就有機會成功索償，過去港鐵亦曾經在修路時未有架設足夠圍板，被傷者成功索償。