城巴營運總監鍾澤文早上帶同果籃，到伊利沙伯醫院深切治療部，探望深水埗昨晩城巴意外的傷者。意外導致三死三十傷，鍾澤文指會設立一條保險熱線，協助傷者及受影響人士查詢索償問題，並會向死者家屬提供應急金錢。他又指，城巴一直存在人手不足問題，但公司有依足運輸署指引編排人手，涉事司機事發當日並無追更，稍後會與運輸署再商討是否需要更改巴士司機休息指引。
鍾澤文又說，涉事巴士正被警方扣留，正與警方安排取回巴士錄影片段及黑盒，以助調查交通意外成因。