中電發言人指，初步懷疑早上雷暴警告期間，粉嶺區一條十三萬二千伏特架空電纜，因為受到惡劣天氣影響，而引致電壓驟降。消防處由早上十時四十四分起，十五分鐘內，接獲在粉嶺、上水、大埔及馬鞍山，有十三宗被困升降機的報告。
中電說，早上約十時四十一分，中電的供電系統錄得短暫電壓驟降，歷時少於零點一秒，期間電力供應並沒有中斷，又指部分客戶可能會遇到燈光轉暗或閃爍；部分對電壓改變較敏感的電力裝置，例如升降機，可能因啟動保護裝置而暫停運作。