交通諮詢委員會今年第二季共收到六千四百六十多宗投訴和建議，按季升一成，其中有二千七百一十宗涉及的士服務，升一成二，有九成七個案投訴司機違規行為，包括無禮貌、拒載、駕駛行為不當、濫收車資及兜路等。轉介到警方的六百五十二宗個案中有百分之四被票控，其餘九成六因為撤銷投訴或證據不足，無法跟進。
交諮會主席郭琳廣表示，留意的士服務投訴有上升趨勢，委員提出建議，包括多做宣傳教育，提升司機服務水平，以及加重違規行為的罰則，政府亦推出的士司機獎勵計劃，及專營的士，而運輸署正研究提升服務水平的方法，預計要幾個月時間完成，再向交諮會提交報告。