香港快運航空突然取消十月一至八日，香港往返日本及南韓共十多班航班，估計影響最少二千名旅客。消費者委員會譴責香港快運不負責任，令消費者大失預算，指事件不但削弱消費者對香港快運的信心，同時亦影響本港作為國際航空樞紐及航空服務業的聲譽。消委會敦促航空公司從速安排受影響乘客轉乘其他航班，並呼籲業界提供協助，盡力將影響減至最低，並有責任盡快交待事件原因。
消委會又建議受影響的消費者，保存相關紀錄，例如預訂酒店及付款紀錄，以便作為日後作追討損失的憑據。如果消費者懷疑航空公司在事件中違反《商品說明條例》，可向海關舉報。