運輸及房屋局長陳帆表示，高度關注香港快運取消定期航班的事件，認為公司的表現不理想，事件對香港的國際聲譽有影響。政府早上舉行跨部門會議後，與香港快運管理層開會，表達對公司服務表現的不滿，希望公司短時間內協助受影響十八班航班的二千零七十名旅客；香港快運承諾提供跟進安排，包括安排乘客轉乘其他航空公司航班、經第三地出發或回港，以及退票。民航處及空運牌照局已分別要求香港快運提交報告，現時談及懲處是言之尚早。
陳帆表示，香港快運解釋，由於較大量負責提供空中服務員安全培訓的訓練人員，在短時間內集體辭職，未能提供足夠培訓，導致取消航班。他說，政府是在星期四接獲快運通報，相信對方亦是短時間內作出安排。陳帆亦認為，事件反映香港快運的營運管理有改善空間，包括需要進行長遠人手規劃，及留意員工工作滿意度。