政府召開跨部門會議，討論香港快運在國慶黃金周取消十八班定期航班。運輸及房屋局局長陳帆指，事件影響香港國際聲譽，希望公司短時間內協助受影響的二千多名乘客，航空公司解釋取消航班，是由於公司為空中服務員提供安全培訓的導師，集體辭職，人手未能應付國慶黃金周的航班需求，空運牌照局已要求香港快運一星期內提交報告。
香港快運就指，幾名安全培訓部門員工離職，打亂培訓部署，在後備機組人員人手不足情況下，若全面運作所有航班，可能會有風險，唯有取消黃金周部分影響較輕微的航班，佔黃金周航班總數少於百分之三，公司再就造成乘客不便致歉，相信在十一黃金周後，後備人手會增加，航班將不會受影響。