中國鐵路總公司早前表示，北京同廣東等二百多個火車站，自助售票機已經改裝成可以讓港澳居民用回鄉証，自助購買火車票，但本台發現，京港線高鐵沿線的在北京和深圳的不少高鐵車站，仍然未設有支援回鄉証的自助售票機。有本港旅客要排隊十多分鐘，在人工窗口領取網上預購的車票，覺得不方便。
從事內地鐵路票務系統研發工作的中國鐵路科學研究院、副總工程師單杏花接受本台訪問時指，已經就自動售票機加裝回鄉証識讀，完成技術研究，在廣州南和深圳北站部份售票機進行改造試點，目前在省級以上城市和廣東省內較大的車站，部份售票機完成加裝，下一步會擴大改造範圍；至於日後在西九龍總站的售票機由港鐵方面研發，可以收港幣現金、八達通和信用卡，亦識讀回鄉証和內地二代身份証。